定量项目质量控制－1

　　定点拦截形式的质量监控：场外主要监督拦截员甄别过程和确认经甄别被访者是否合格，场内二次甄别主
要进行二次甄别、登记配额/协助访问督导核对配额，场内督导主要对访问员进行问卷操作的监控。

　　◎　场外监控：

　　　　·复核员和拦截员的比例通常是1：2 (针对个别客户需求也可以增加)。
　　　　·对每位拦截员监控率：100%，拦截员与复核员之间的距离不超过2米。
　　　　·复核员有权判定拦截是否有效；拦截员在场外甄别需使用无跳问/终止指示的甄别问卷，试访问卷
　　　　　默认为不计入有效样本，复核员将甄别合格的被访者带入二次甄别区域。

　　◎　场内二次甄别：

　　　　·每个街访点配备1名二次甄别员，若二次甄别要问的题目比较长，如每份卷10分钟，则需要配备2名
　　　　　二次甄别员。所有项目均对被访者100%进行二次甄别。
　　　　·二次甄别员有权判定被访者是否合格，拦截员必须回避二次甄别过程，或保持10米以上距离，否则
　　　　　记一次违规。

　　◎　场内访问质量的监控：

　　　　·督导和兼职督导进行100%的巡场，以检查访问员的访问质量；如果访问员出现操作错误，必须重新
　　　　　培训判别合格后才能重新上岗，否则不能进行该项目的访问。
　　　　·每天实地访问结束后，复核员与访问督导就质控情况沟通1次。

定量项目质量控制－2

　　◎　质量控制从三个不同部门同时入手，包括：访问部控制、复核部复查和审卷部控制。
　　◎　三个部门共同组成一个连贯的质量控制流程来确保质量，并为不断提高质量标准，提供反馈信息。

定量项目质量控制－3

　　◎　从完成的问卷到数据表格，这中间一共有5个过程来控制数据质量。

定性项目流程和质量控制

　　被访者招募：

　　◎　联络员推荐：通过我们的招募平台推荐
　　◎　相关地点拦截

　　被访者甄别

　　◎　第一步：甄别员的初步甄别
　　◎　第二步：项目督导的详细甄别
　　◎　第三步：复核督导的再次甄别
　　◎　第四步：访问现场核实

　　质量控制：

　　◎　所有小组座谈会或深访必须有相应的备份名单以保证配额符合要求
　　◎　座谈会执行时，所有被访者需填写自填问卷，督导须再三确认并甄选出最合适的被访者
　　◎　所有被访者必须携带身份证原件
　　◎　100% 的样本核实由独立的复核部门进行